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买灯不包安装成业内潜规则

2019/08/15 来源:涪陵信息港

导读

日前,市民阳 在装修公司工作人员的带路下在清远旧城一家五金店花1500多元购下一套客厅用灯和卧室用灯,买之前没有讲定是否包括安装。后来装修后

  日前,市民阳 在装修公司工作人员的带路下在清远旧城一家五金店花1500多元购下一套客厅用灯和卧室用灯,买之前没有讲定是否包括安装。后来装修后结账时,阳 发现多了400元灯具安装费,阳 很恼火: 买家电都能上门安装,灯具为什么不能提供安装服务?买灯只花了1500元,安装费就要400元?是怎么算的?

  28日走访了清远新城和旧城多家等灯具市场,询问了数家商铺,得到的答复大多是: 只卖灯,不包安装,人手不够 、 达到一定金额才能包安装 、 只安装大厅大灯 等。

  据了解,部分灯具包装内配有厂家提供的安装图,有的什么都没有。一般消费者买灯时都正处居室装修期,会有装修公司的电工顺便安装灯具。然而,时下,各种水晶、陶瓷、云石、木艺制作的灯具层出不穷,看起来漂亮,装起来却费劲,普通电工常常应付不来。 销售灯具的商家对灯具相对熟悉,如果能提供一条龙服务就好了! 在走访时听到市民反映。

  清远旧城一家五金店店主邓老板表示,现在很多灯具很精美,但安装麻烦,极易损坏,连销售人员都不一定掌握安装方法。有些厂家并没有专门的安装服务,经销商也无法免费提供,毕竟耗时耗工。 但只要买之前讲好,我们一般都会免费安装大灯的。要是没讲定,客厅大灯每个要收80元安装费,卧室小灯安装每个收10元。

  业内人士表示,目前,灯饰行业在售后服务方面还不是很规范。清远的灯饰店有些商家只管卖货,对售后服务不闻不问。有些商家在一个市场经营一段时间后,就更换经营地点,甚至退出灯具市场。选购灯饰时,消费者应该到规模品牌店去购买,并仔细查看制造厂名称、商标、型号、额定电压、额定功率等是否齐全,有没有 C认证标志。此外,消费者还应尽量选择售后服务承诺较好、品牌信誉度较高的产品。

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