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尹明善卖服务卖文化是制造业转型之道

2019/11/09 来源:涪陵信息港

导读

尹明善:卖服务卖文化是制造业转型之道重庆力帆董事长 尹明善制造业转变发展方式有多种途径,主要是调整结构,产业升级,调整商业模式也很关

尹明善:卖服务卖文化是制造业转型之道

重庆力帆董事长 尹明善

制造业转变发展方式有多种途径,主要是调整结构,产业升级,调整商业模式也很关键。

商业模式上的成功案例,一个是湖南卫视的超级女声。以前是由专家说了算,而超级女声让每个观众都可以发短信,这就是适应了当代每一个人自主参与的心理要求,湖南卫视因此在地方电视中异军突起。还有阿里巴巴的上购物,新的商业模式让阿里巴巴短短十年时间市值达几百亿美元,马云也成了中国商界的。

从卖产品到卖服务,这个过渡非常必要,凡是转到卖服务的都能赚钱。因为产品是死的,外观功能都可以比较,你有什么功能别人也能有,比来比去就是货比货掉价,这正是卖产品不足的地方。但服务是活的,没有可比性,服务是让用户满意、新鲜、舒服。舒服多少钱一两?满意多少钱一斤?因为不可对比,所以价格挺得住,而卖产品挺不住。

中国许多传统的服务业,服务不规范。但我们看到麦当劳的品牌价值有260亿美元,其实麦当劳说到底也很简单,但它什么都是统一标准的,食品、店堂、餐具在各地都一样。统一规范的结果就促进了食品的卫生,促进了环境的清爽,使人耳目一新,便捷舒适。

而中国传统的餐馆是千人千面,万变万样。重庆的女孩子搞了个乡村鸡,被投资银行认为是中国的麦当劳,上个月已经成功在美国上市,拿回来五六千万美元,这个公司的市值也变成了几亿美元。这是一个比较成功的案例,服务要规范。

任何顾客购买东西的时候,既有一种物质的需要,也有一种感觉的需要,就是一种文化的需要。比如买化妆品是买美丽,买酒是买乐趣,买西装是买身份,买轿车是买尊严。了不起的是可口可乐,它在100大世界品牌中常常是位;它不过就是一杯糖水,但它卖的是文化,甚至成了美国文化的标志。而且,钱少的人喝了长身份,钱多了喝了不掉身份。

比尔·盖茨说,二十年后微软的产品可能会消失,但是可口可乐肯定还在。苹果近年来的市值已经超过了微软,是不是苹果的技术含量比微软高?不是,其实苹果是在文化上占了上风,它不但卖了技术,它还卖了文化,让全世界有那么多的不同肤色、不同地位、不同文化的人喜欢它,追捧它,这就是文化的魅力。

企业之间的竞争,地区之间的竞争,到是文化的竞争。可以说,服务是难计量、不可比的,卖文化、卖服务是制造业转型之道。

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