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手机售出7日内退货换货都没啥条件

2019/06/16 来源:涪陵信息港

导读

售出7日内,退货换货都没啥条件本报讯 ( 李奇 通讯员杜信古 张香玲) 近期,高密市消费者协会接待受理了多起消费者投诉,大家普遍反映购买

售出7日内,退货换货都没啥条件

本报讯 ( 李奇 通讯员杜信古 张香玲) 近期,高密市消费者协会接待受理了多起消费者投诉,大家普遍反映购买的因质量问题到销售商办理退、换货时,经销商常以无货、返厂处理等借口推辞,处理不及时,有的长时间拖延,得不到解决,纠纷不断,给消费者的生活和工作带来诸多不便。针对以上问题市高密市消费者协会为此发布消费警示:“三包”期内符合退换条件的请找销售商维权,消费者则应正确维权,经营者应诚实信用。

按照国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部制定的《移动机商品修理更换退货规定》,移动机商品实行谁经销谁负责三包的原则。自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。自售出之日起第8日至15日内,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动机主机。在三包有效期内,经两次修理,仍不能正常使用,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动机主机。

依据以上规定,当消费者的移动机发生故障,消费者凭厂家指定的维修商修理,检测证明到所购买商品的经销商处办理退换货手续,以便节省时间,减少不必要的麻烦。同时要求经营者诚信经营,按“三包”规定认真履行经营者义务。

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